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梁經理：18905850951
陳經理：15925852865
總機：（0575）85166690
位于： 紹興市越城區鳳林西路2500號
網址：http://www.vipgy.cn/
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ISO9001認證服務的方式
應根據組織情況，確定ISO9001認證的服務方式
一、服務的管理部門要確定主動ISO9001認證服務的方式
1、定期對顧客進行現場走訪。
2、定期對顧客進行函電溝通。
3、定期和顧客舉行座談會。
4、利用各種訂貨會時機和顧客進行洽談業務、了解顧客需求。
5、利用各種博覽會時機和顧客進行溝通、共同確定產品的發展方向。
6、利用各種召開服務會議的時機和顧客進行接觸、提高服務質量。
二、服務的管理部門要確定被動ISO9001認證服務的方式
1、接聽顧客來函、來電，并做好相應的記錄。
2、對接聽到的顧客來函、來電內容，要及時反饋到質量管理部門。ISO9001認證質量管理部門應做出批示，由責任部門分析原因、制定糾正措施，質量管理部門對實施的結果應進行跟蹤驗證。質量管理部門將措施的實施情況，通報給服務管理部門。
3、將整改情況報告給顧客。
4、對顧客來函、來電要求到指定地點服務的隨機事宜，要及時解決。
5、要保持經常性的電話接通業務。
6、要提出服務承諾的具體內容，并通報所有的顧客。
一、服務的管理部門要確定主動ISO9001認證服務的方式
1、定期對顧客進行現場走訪。
2、定期對顧客進行函電溝通。
3、定期和顧客舉行座談會。
4、利用各種訂貨會時機和顧客進行洽談業務、了解顧客需求。
5、利用各種博覽會時機和顧客進行溝通、共同確定產品的發展方向。
6、利用各種召開服務會議的時機和顧客進行接觸、提高服務質量。
二、服務的管理部門要確定被動ISO9001認證服務的方式
1、接聽顧客來函、來電，并做好相應的記錄。
2、對接聽到的顧客來函、來電內容，要及時反饋到質量管理部門。ISO9001認證質量管理部門應做出批示，由責任部門分析原因、制定糾正措施，質量管理部門對實施的結果應進行跟蹤驗證。質量管理部門將措施的實施情況，通報給服務管理部門。
3、將整改情況報告給顧客。
4、對顧客來函、來電要求到指定地點服務的隨機事宜，要及時解決。
5、要保持經常性的電話接通業務。
6、要提出服務承諾的具體內容，并通報所有的顧客。
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浙江紹興質量認證公司提供紹興地區：ISO9001質量認證，ISO14001環境認證，ISO45001認證，CE認證,IATF16949認證相關等企業認證服務。
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