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ISO9001認證顧客溝通
組織導入ISO9001認證標準應對以下幾方面進行有效安排，以確定并實施與顧客進行溝通：
1、運行ISO9001認證標準時，應有效地讓顧客了解組織產品的信息，可以通過產品宣傳、廣告等形式提供產品性能、特點、用材、售后服務等信息。
2、應有效地答復顧客的咨詢，有效處理合同或訂單執行中遇到的問題，包括與顧客共同修改合同或訂單的部分內容。
3、應重視并及時處理好顧客反饋的信息，顧客反饋，包括顧客對組織的表揚、批評意見、顧客抱怨、或對組織的建設性意見，而重點應該有效地處理好顧客對組織的抱怨。ISO9001認證附屬標準中具體涉及到在如何接聽顧客電話、處理好顧客來信、回復顧客的電子郵件，以及如何及時處理顧客的投訴或建議等方面，做好有效的安排。
1、運行ISO9001認證標準時，應有效地讓顧客了解組織產品的信息，可以通過產品宣傳、廣告等形式提供產品性能、特點、用材、售后服務等信息。
2、應有效地答復顧客的咨詢，有效處理合同或訂單執行中遇到的問題，包括與顧客共同修改合同或訂單的部分內容。
3、應重視并及時處理好顧客反饋的信息，顧客反饋，包括顧客對組織的表揚、批評意見、顧客抱怨、或對組織的建設性意見，而重點應該有效地處理好顧客對組織的抱怨。ISO9001認證附屬標準中具體涉及到在如何接聽顧客電話、處理好顧客來信、回復顧客的電子郵件，以及如何及時處理顧客的投訴或建議等方面，做好有效的安排。
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浙江紹興質量認證公司提供紹興地區：ISO9001質量認證，ISO14001環境認證，ISO45001認證，CE認證,IATF16949認證相關等企業認證服務。
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