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ISO9001認證以顧客為關注焦點
在我國關于顧客的許多至理名言已眾所周知，如"顧客是上帝"、"用戶至上"、"顧客永遠是對的"等，但真正做到的則是鳳毛磷角。探究其原因，大多數對"顧客是上帝"的內涵理解得比較膚淺，對于應怎樣做才能贏得顧客，缺乏較為全面、系統的了解。
ISO9001認證以顧客為關注焦點源于現代的質量理念，即判斷產品質量的唯一標準就是讓顧客滿意。因為市場競爭所遵循的基本規律是：只有充分識別顧客的需求和期望并通過有效地運作，使其得到滿足，甚至是超值的滿足，才能最終贏得顧客，從而贏得市場。
顧客關系到組織在市場經濟中的發展戰略和質量方針問題，關系到組織市場細分的定位問題，關系到顧客當前和未來需要什么樣的產品問題。因此，組織應當了解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。
產品質量的好壞最終要由用戶來評價。這種用戶至上的觀念在今天又有了新的發展。為了讓顧客滿意，就不能只考慮到最終產品的效果，而應將這一理念滲透到產品形成的全過程以及與顧客溝通的全過程申去。
ISO9001認證以顧客為關注焦點不僅可以使組織對市場機遇做出快速而靈活的反應，擴大市場占有率并增加收益，而且可以獲得顧客的青睬，追加訂單并招來回頭客。組織應將爭取顧客，使顧客滿意作為首要的工作來考慮，依此可以采取形式多樣的活動。如全面地了解并掌握顧客的各項要求，在整個組織內溝通顧客的要求，確保組織的目標與顧客的要求相結合，處理好與顧客之間的關系，兼顧顧客與其他相關方之間的利益。ISO9001認證測量顧客的滿意程度并根據結果采取相應的活動或進一步的措施。
ISO9001認證以顧客為關注焦點源于現代的質量理念，即判斷產品質量的唯一標準就是讓顧客滿意。因為市場競爭所遵循的基本規律是：只有充分識別顧客的需求和期望并通過有效地運作，使其得到滿足，甚至是超值的滿足，才能最終贏得顧客，從而贏得市場。
顧客關系到組織在市場經濟中的發展戰略和質量方針問題，關系到組織市場細分的定位問題，關系到顧客當前和未來需要什么樣的產品問題。因此，組織應當了解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。
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浙江紹興質量認證公司提供紹興地區：ISO9001質量認證，ISO14001環境認證，ISO45001認證，CE認證,IATF16949認證相關等企業認證服務。
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