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ISO9000認證顧客滿意信息的控制
對于組織的ISO9000認證顧客滿意信息的管理控制，組織可以從以下幾點出發：
1、組織應策劃并建立收集、分析、處理和應用與ISO9000認證顧客有關信息的過程，包括確定并實施數據收集方法、信息的來源、收集的頻次和對數據的分析評審;以及職責分工。該過程應能持續地提供產品是否符合顧客要求、滿足顧客需要與期望、產品的價格與交付等狀況的信息。
2、獲取與ISO9000認證顧客滿意度有關的信息來源可能包括:
a、顧客的投訴與抱怨;
b、與顧客的直接交流中得到的反饋(如服務業常用口頭方式征詢顧客意見);
c、顧客要求和合同信息(如顧客訂單量的變化，物業管理公司與業主合同的續簽等);
d、來自內部的(如從服務提供得到的數據);
e、問卷與調查;
f、市場調查;
g、消費者組織的報告;
h、各種媒體的報告;
3、有關與ISO9000認證顧客滿意的信息應傳遞給相關職能并利用適當的統計技術以監控和分析，必要時采取糾正預防措施。
1、組織應策劃并建立收集、分析、處理和應用與ISO9000認證顧客有關信息的過程，包括確定并實施數據收集方法、信息的來源、收集的頻次和對數據的分析評審;以及職責分工。該過程應能持續地提供產品是否符合顧客要求、滿足顧客需要與期望、產品的價格與交付等狀況的信息。
2、獲取與ISO9000認證顧客滿意度有關的信息來源可能包括:
a、顧客的投訴與抱怨;
b、與顧客的直接交流中得到的反饋(如服務業常用口頭方式征詢顧客意見);
c、顧客要求和合同信息(如顧客訂單量的變化，物業管理公司與業主合同的續簽等);
d、來自內部的(如從服務提供得到的數據);
e、問卷與調查;
f、市場調查;
g、消費者組織的報告;
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浙江紹興質量認證公司提供紹興地區：ISO9001質量認證，ISO14001環境認證，ISO45001認證，CE認證,IATF16949認證相關等企業認證服務。
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