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位于： 紹興市越城區鳳林西路2500號
網址：http://www.vipgy.cn/
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ISO9000認證審核聆聽
在ISO9000認證現場審核過程中，審核員應進行審核聆聽，審核聆聽的要點是:
a)專心聆聽可以幫助說話者樹立信心。
b)應該始終相信別人說的話，直到有證據表明那是謊言。
c)誤解是由選擇性聆聽，即只聽到你想聽的內容引起的。
d)經常插話會使人因表達受阻而感到不悅。
e)尋找ISO9000認證現場審核談話的主要內容，把你的思維集中在你從中得出的審核結論上。集中和使用審核信息，是聆聽過程的核心。
f)把事實與看法分開;因為你思考速度快于談話者講話速度，你有時間分析談話的內容，正確區分談話內容中的事實成分和談話者意見成分是你評價談話內容的關鍵。
g)聽出"話外之音"。習慣性地對自己提出如下問題："他真正想表達的是什么?"
h)注意談話者的身體語言、談話者的面部表、肩、姿勢和手勢告訴你什么?
i)既注意ISO9000認證現場審核談話內容，又注意談話者的感情變化。
a)專心聆聽可以幫助說話者樹立信心。
b)應該始終相信別人說的話，直到有證據表明那是謊言。
c)誤解是由選擇性聆聽，即只聽到你想聽的內容引起的。
d)經常插話會使人因表達受阻而感到不悅。
e)尋找ISO9000認證現場審核談話的主要內容，把你的思維集中在你從中得出的審核結論上。集中和使用審核信息，是聆聽過程的核心。
f)把事實與看法分開;因為你思考速度快于談話者講話速度，你有時間分析談話的內容，正確區分談話內容中的事實成分和談話者意見成分是你評價談話內容的關鍵。
g)聽出"話外之音"。習慣性地對自己提出如下問題："他真正想表達的是什么?"
h)注意談話者的身體語言、談話者的面部表、肩、姿勢和手勢告訴你什么?
i)既注意ISO9000認證現場審核談話內容，又注意談話者的感情變化。
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浙江紹興質量認證公司提供紹興地區：ISO9001質量認證，ISO14001環境認證，ISO45001認證，CE認證,IATF16949認證相關等企業認證服務。
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